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遇到退货要运费的情况怎么办?

吴亮律师2025-07-02三门县刑事律师咨询

遇到退货要运费,需根据退货原因判断责任方。如为商品质量问题,依据《消费者权益保护法》,经营者应承担运费。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响商家信誉。
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退货要运费的处理方式有协商和依法要求两种。可先与卖家协商运费承担问题;若协商无果,且为商品质量问题,可依法要求卖家承担运费。
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退货遇运费问题,先协商。如为质量问题,要求卖家承担运费,并保留证据。协商不成,投诉至消费者协会或市场监管部门,必要时提起诉讼。

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