医院投诉渠道包括12315吗?

医院投诉不包括12315,应拨打12320。依据《医疗质量管理办法》,医院应建立投诉制度,方便患者。不及时处理可能导致患者权益受损,医疗纠纷升级。
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医院投诉可通过12320、卫生局等渠道。选择时考虑投诉性质,如服务问题选12320,管理问题选卫生局,涉嫌犯罪则选检察院。
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医院投诉不含12315。操作:1.服务问题拨打12320;2.管理违规向卫生局投诉;3.严重问题如乱收费,向卫生行政部门举报;4.涉嫌犯罪,向检察院提供证据举报。
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